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ZAHLUNGSARTEN

Im Online-Shop können Sie mit diesen Zahlungsarten bezahlen.

Mehr Infos zu den Zahlungsarten finden Sie hier.

Zahlungsart im Online Shop - VISA

Visa Kreditkarten sind einfach und sicher. Der Anbieter gibt die Zahlung in der Regel sofort frei und wir können Ihre Bestellung sofort versenden. Wir verwenden dabei "Verified by Visa".

Zahlungsart im Online Shop - Mastercard

Mastercard Kreditkarten sind einfach und sicher. Der Anbieter gibt die Zahlung in der Regel sofort frei und wir können Ihre Bestellung sofort versenden. Wir verwenden dabei "Mastercard Security Code".

Zahlungsart im Online Shop - PayPal

Zahlen via PayPal geht schnell, sicher und für Sie kostenlos. Hinweis: Wir können nur an die bei Paypal hinterlegte Adresse versenden. Lieferungen an Packstationen sind nicht möglich.

Zahlungsart im Online Shop - Amazon Pay

Nutzen Sie Ihr Amazon Konto, um bequem zu bezahlen. Ihre Daten sind bei Amazon hinterlegt und ermöglichen die sichere Bezahlung bei HEIMKINORAUM.

Zahlungsart im Online Shop - Finanzierung

Bezahlen Sie in günstigen Raten. 0% Finanzierung ab 500€ (0% bis 10 Monate). Abwicklung über die Santander Bank. Nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.

Zahlungsart im Online Shop - Vorkasse

Bezahlung per Banküberweisung. Sie überweisen auf unser Konto bei der Stadtsparkasse München.

Zahlungsart im Online Shop - Nachnahme

Beim Versand per Nachnahme zahlen Sie die Ware mit Empfang des Paketes beim Postboten (aktuell nur innerhalb Deutschland und DHL möglich).


VERSAND & LIEFERUNG

Wir versenden versichert und kostenlos mit DHL, UPS & Spedition.

Mehr Infos zum Versand finden sie hier.

DHL

Versicherter Versand mit DHL

UPS

Versicherter Versand mit UPS

Zahlungsart im Online Shop - Nachnahme

Spedition mit Terminvereinbarung zur Lieferung.


RÜCKGABE / UMTAUSCH

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht wenn Sie nicht zufrieden sind.

Im Kundenkonto die Rückgabe einleiten.

Sie möchten nachträglich ein Kundenkonto erstellen?
Benutzen Sie dazu die Funktion "Passwort vergessen" und geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail Adresse ein.

SERVICE

 

Wir möchten Ihnen immer den bestmöglichen Service bieten.

  • Langjähriger Kontakt zu den Herstellern
  • Eingespiele Serviceabläufe
  • Servicefälle einfach online melden
  • Leihgerät im Servicefall beim Kauf der HEIMKINORAUM Edition (nach Verfügbarkeit)
Servicefall melden

 

 

 

FRAGEN &
ANTWORTEN


Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Wir helfen Ihnen gerne!
Kontakt

Informationen zum Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie zudem eine E-Mail mit der/den Tracking-Nummer(n), mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Kundenkonto haben oder keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Bei Bestellung von Laser-TV Sets, wie z.B. einem Laser-TV und einer Leinwand, werden die Artikel in der Regel in separaten Paketen versendet. Dies bedeutet, dass sie möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Dies gilt ebenfalls für andere Produktkombinationen wie Lautsprecher und Subwoofer. Sie erhalten in diesem Fall mehrere Sendungsnummern per E-Mail, um den Status jeder einzelnen Sendung zu verfolgen.

Wir versenden AVRs mit HEIMKINORAUM Edition in der Originalverpackung, ohne vorherige Einstellungen vorzunehmen, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Die optimalen Einstellungen für Ihr Gerät werden separat beigelegt und können leicht von Ihnen selbst angepasst werden. Bei Fragen oder Bedarf an Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis mit Ihrem Produkt haben.

Der direkte Versand in die Schweiz ist leider nicht möglich. Wir bieten jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit einem Ausfuhrdokument an eine deutsche Adresse oder an einen Paketshop in Deutschland zu liefern. Nach erfolgreicher Ausfuhr können wir die deutsche Mehrwertsteuer erstatten. Für weitere Details und Unterstützung bei der Organisation der Lieferung und der Mehrwertsteuererstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ja, innergemeinschaftliche Lieferungen sind möglich. Um den Prozess so effizient und fehlerfrei wie möglich zu gestalten, empfehlen wir, dass Sie uns Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UST-ID) sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse direkt per E-Mail zukommen lassen. Es ist auch hilfreich, die UST-ID im Notizfeld Ihrer Online-Bestellung anzugeben, falls Sie sich für eine direkte Online-Bestellung entscheiden. Dadurch können wir Ihre innergemeinschaftliche Lieferung gemäß den EU-Vorschriften effizient bearbeiten.

Für die Bearbeitung von Leinwandreklamationen benötigen wir spezifische Informationen und Fotos, um Ihnen effektiv weiterhelfen zu können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns die Seriennummer der Leinwand übermitteln. Zusätzlich benötigen wir Fotos der gesamten Frontansicht der Leinwand, sowohl mit als auch ohne Projektion. Diese Details sind entscheidend, um das Problem genau zu identifizieren und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Um einen Servicefall zu melden, besuchen Sie bitte unsere Service-Seite.

Ob ein Gerät, wie ein AV-Receiver oder Projektor, voreingestellt wird, variiert je nach Produkt. In der Produktbeschreibung im Online-Shop finden Sie spezifische Informationen. Dort finden Sie detaillierte Angaben, ob und welche Einstellungen für das jeweilige Gerät vorgenommen werden.

Für einen reibungslosen Ablauf bei der Beantragung einer Finanzierung empfehlen wir, den Bestellvorgang über einen PC und den Google Chrome Browser durchzuführen. Diese Kombination bietet in der Regel die stabilste und benutzerfreundlichste Erfahrung, um sicherzustellen, dass Ihre Finanzierungsanfrage effizient und ohne technische Schwierigkeiten bearbeitet wird. Sollten Sie Fragen zum Finanzierungsprozess haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Direkte Anzahlungen sind bei der Finanzierung nicht möglich. Eine alternative Möglichkeit besteht jedoch darin, einen Geschenkgutschein vorab zu bestellen und zu bezahlen. Dieser Gutschein kann dann im Warenkorb an der Kasse eingelöst werden, wodurch der Gesamtbetrag der Finanzierung entsprechend reduziert wird. Wenn Sie Fragen zu diesem Prozess haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Unser Finanzierungsrechner ist nicht nur im Warenkorb, sondern auch direkt bei den Produktinformationen sichtbar. Dies ermöglicht Ihnen, die möglichen Finanzierungsoptionen bereits vor dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb zu erkunden. Bitte beachten Sie, dass das Klicken auf "Jetzt kaufen" eine Bestellung auslöst. Wenn Sie nur die Laufzeiten prüfen oder sich über den allgemeinen Ablauf der Finanzierung informieren möchten, nutzen Sie bitte den Finanzierungsrechner, ohne auf "Jetzt kaufen" zu klicken. Sollten Unklarheiten bestehen oder weitere Informationen benötigt werden, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Aktuell nehmen wir keine Geräte in Zahlung. Wir fokussieren uns darauf, Ihnen die neuesten und qualitativ hochwertigsten Produkte anzubieten. Für den Verkauf Ihrer alten Geräte empfehlen wir Online-Verkaufsplattformen zu nutzen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Nein, wir bieten keine Vermietung oder Verleihung unserer Produkte gegen Gebühr an. Unser Fokus liegt auf dem Verkauf neuer Produkte. Wenn Sie Interesse an einem unserer Produkte haben, beraten wir Sie gerne ausführlich, um sicherzustellen, dass Sie das für Ihre Bedürfnisse passende Produkt finden und erwerben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Aufgrund der Größe und des Gewichts benötigen sperrige Artikel wie Leinwände und große Soundbars eine spezielle Handhabung und Transport, was zu längeren Versandlaufzeiten führen kann. Die genauen Versandlaufzeiten für diese Produkte finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Informationen aktuell zu halten, damit Sie eine genaue Vorstellung von der Lieferzeit haben. Bei weiteren Fragen zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Die Öffnungszeiten der einzelnen Standorte finden Sie hier.

Wir bitten Sie vor Ihrem Besuch einen Termin zu vereinbaren.  Jetzt Termin vereinbaren.

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Ihre Vorteile:

• Sie bekommen einen exklusiven Termin ohne Wartezeit.

• Wir bereiten den Termin mit den gewünschten Lösungen für Sie vor.

Bringen Sie detaillierte Raummaße und am besten Fotos aus verschiedenen Perspektiven mit. Das hilft bei der Planung und Auswahl der Komponenten.

In den meisen Fällen ist ein Vor-Ort-Termin zunächst nicht nötig. Maße und Fotos reichen aus um eine passende Lösung zu finden. Sollte dennoch ein Termin vor Ort notwendig sein, besuchen wir Sie gerne nach Absprache.

 

Los geht es schon bei unter 3.000,- Euro für ein komplettes System mit Beamer, Leinwand und Surroundanlage. Die Preis für Installation und mehr finden Sie in unserer aktuellen Servicepreisliste.

 

Sie können im Laden in bar, per EC, Visa und Mastercard, sowie per Finanzkauf oder Paypal bezahlen.

 

Allgemeine Annahmekriterien für den Finanzkauf über unseren Partner Santander Bank:
- Mindestalter: 18 Jahre
- Wohnsitz: Deutschland
- gültiger Personalausweis oder Reisepass mit amtlichem Nachweis über deutsche Meldeadresse
- gültige auf den Antragsteller ausgestellte Girokonto-Karte
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- befristetes Arbeitsverhältnis innerhalb der Kreditlaufzeit
- Höchstfinanzierungssumme ohne Sicherheiten € 20.000,-

- Lohn-/Gehaltsabrechnung/Rentenbescheid reichen in den meisten Fällen bei nicht selbstständiger Tätigkeit aus. 

Es können noch weitere Daten oder Nachweise benötigt werden.

Bitte planen Sie etwa 30-60 Minuten für die Anfrage und Abwicklung der Finanzierung bei Ihrem Besuch ein. Über die Genehmigung des Finanzkaufes entscheidet die Bank nach Prüfung in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Übermittlung der Daten. 

 

Ein Heimkino kann selbst in kleinen Räumen unter 15qm realisiert werden.

Grundsätzlich können wir nur Hilfestellung für Geräte bieten, die bei HEIMKINORAUM gekauft wurden. Uns ist wichtig, dass Ihr Heimkino perfekt funktioniert und viel Freude bereitet. Das können wir nur garantieren wenn das System gut aufeinander abgestimmt ist. Bei Komponenten, die wir nicht führen können wir das nicht garantieren.